Cortan ‘alas’ a viajeros

Matamoros, Tam.

Durante estos días del periodo vacacional de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor, (Profeco), está recibiendo constantes quejas por parte de consumidores quienes contratan servicios turísticos en algunas compañías y no les están dando la atención que prometen a los clientes.

El titular de la oficina local, Leonardo Pineda, comentó que son alrededor de 12 empresas las cuales tienen quejas por parte de comunidad que acude a denunciar la falta de cumplimiento a los consumidores.

“Hay casos en donde viajan y resulta que no les cumplieron el compromiso de llevarlos a ciertos lugares, entre otras situaciones que los consumidores están denunciando”, dijo.

Destacó que para poder proceder, muchos de éstos servicios turísticos entregan los boletos, folletos, e incluso algunos tienen hasta contratos; es indispensable que se guarde todo esto para presentar en su momento la queja en contra de las compañías, por incumplir con lo establecido entre vendedor y cliente. 

ENGAÑOS

Manifestó que las quejas que se presentan son por falta de cumplimiento o engaños por parte de estas empresas que ofrecen los servicios turísticos en estos días de vacaciones de verano, en donde los ciudadanos ahorran para viajar y resulta que no les cumplen con los servicios que les ofrecen. 

“Quienes van a viajar a través de estas empresas turísticas, es necesario exigir algunos documentos, entre ellos los boletos, por lo menos, o un contrato de por medio para que haya un sustento para presentar las demandas correspondientes”, sugirió.

Comentó que es necesario que la comunidad esté atenta de este tipo de empresas; sobre todo, ver que son serias, porque hay quienes se presentan con perfiles personales y en ocasiones son falsos o simplemente no cumplen con lo que les ofrecen.

Agregó que por semana se vienen presentando alrededor de siete quejas a 12 empresas diferentes, quienes en estos momentos encabezan las listas de la Profeco.

• 12 empresas de Matamoros tienen quejas por parte de comunidad