Lidera el SAT en número de quejas
Septiembre 10, 2018 -
Fallan en la prestación de servicios. De las 900 que se presentan, más del 50% recaen en la dependencia
De las casi 900 quejas presentadas en el estado durante lo que va del año, contra autoridades como presuntas responsables por afectaciones cometidas contra contribuyentes, más del 50 por ciento recaen en el Servicio de Administración Tributaria, afirmó la delegación estatal de la Procuraduría de Defensa del Contribuyente (Prodecon).
José Alfredo Serrano Yañez, titular de la dependencia, informó que en un seguimiento de las quejas y reclamaciones presentadas ante la Prodecon en el periodo enero-agosto del actual, se destaca el siguiente comportamiento.
El Servicio de Administración Tributaria (SAT) figura como la autoridad responsable de 523 señalamientos de quejas, seguido por autoridades coordinadas fiscales del estado con 80 casos, mientras que el INFONAVIT provocó 72 quejas, por su parten el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) recibió 19 reclamos de los contribuyentes. Así mismo se recibieron en Prodecon 199 señalamientos de quejas contra distintas empresas y organismos particulares retenedores de cuotas.
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El delegado apuntó que las 983 quejas y reclamaciones presentadas en ese período por contribuyentes fueron resueltas en tiempo y forma, de manera satisfactoria para los agraviados,
Destacó que como resultado de la diversidad de servicios prestados por la Prodecon, principalmente en materia de asesoría, representación legal y acuerdos conclusivos, además d ellas quejas y reclamaciones, se ha incrementado en más de un 80 por ciento la afluencia de usuarios a la delegación estatal.
Los contribuyentes, además de la denuncia presencial en las oficinas, pueden hacer uso de varias vías para solicitar dichos servicios, entre las que Serrano Yañez mencionó el correo electrónico y las aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes.
Los ‘malos’
Ante la Prodecon en el periodo enero-agosto del actual, se destaca el siguiente comportamiento.
523 quejas contra el SAT
80 casos para autoridades coordinadas fiscales del estado
72 denuncias provocó el INFONAVIT
19 reclamos para el IMSS
199 señalamientos contra distintas empresas y organismos particulares retenedores de cuotas
Las soluciones
983 quejas y reclamaciones presentadas en ese período por contribuyentes fueron resueltas en tiempo y forma, de manera satisfactoria para los agraviados.
80% ha incrementado la afluencia de usuarios a la delegación estatal.
Los tipos
Presencial
Correo electrónico
Aplicaciones móviles
Teléfonos inteligentes