Trae Condusef arbitraje para resolver diferendos
El programa ya entró en operación para conflictos cliente-proveedor
‘JUICIOS FINANCIEROS’. Quejas de usuarios de bancos tienen un nuevo método de solución. (EL MAÑANA / Juan Carlos Flores).
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) inició la operación del Sistema Arbitral; un esquema para resolver controversias entre los usuarios y empresas.
El programa será de utilidad en los casos donde no se logre un acuerdo en la etapa de conciliación entre ambas partes; se pretende sea de mayor comodidad para dar conclusión a las discrepancias cliente-proveedor.
Para su utilización, los usuarios de Reynosa deben acudir a las oficinas de la Condusef, ubicadas dentro de las oficinas de la presidencia municipal.
Para someterse a dicho procedimiento, el denunciante deberá acudir a las delegaciones de la dependencia; las partes deberán elegir el motivo del mismo de una manera amigable o en estricto derecho.
Mediante un comunicado oficial, se explicó que desde el primer día del año se arrancó con el esquema, para resolver conflictos de determinadas operaciones, productos o servicios.
Cuando el usuario y la entidad financiera no llegan a un acuerdo de intereses en la etapa conciliatoria, el conciliador consultará el Registro de Ofertas Públicas e informará al quejoso que la controversia se podrá resolver a través del arbitraje.
