Logran cancelar 1500 contratos con Nextel

La Procuraduría Federal del Consumidor en Matamoros ha logrado la cancelación de mas de 1,500 contratos de clientes de Nextel que argumentaron incumplimiento de las cláusulas por parte de la referida empresa de comunicaciones.

Julio Villarreal Zamorano, subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor, indicó que la empresa de radio-comunicación Nextel ha registrado muchas cancelaciones de contratos desde que esos usuarios comenzaron a tener problemas de acceso.

Dio a conocer que de enero a la fecha se han dado 804 asesorías a consumidores, en su mayoría que han tenido problemas con compañías telefónicas, y en su gran mayoría de Nextel.

De la cifra anterior, al menos 300 se han convertido en quejas y 215 son solicitudes de cancelación del contrato con Nextel.

Cabe mencionar que desde que inició el problema de falta de cobertura de Nextel a partir de junio del 2013, al día de hoy existe un promedio de 1,500 contratos cancelados por Profeco, aunque la cantidad de quejas supera por mucho la cifra referida, pero en la mayoría de los casos la gente no denuncia o prefiere evitar el proceso de conciliación o cancelación y espera a que concluya el contrato por su temporalidad.

En cuanto a otras compañías, el funcionario federal dio a conocer que se cuenta con 7 quejas contra Telcel por no cumplirse con las especificaciones del contrato en el servicio de internet y otras 6 a Movistar por las mismas causales.