Obliga CitiBanamex llevar a abuelita en ambulancia para renovar tarjeta
Noviembre 10, 2022 - 09:43 a.m.
Nieta de señora de la tercera edad denuncia la mala atención del personal de la institución financiera
Reynosa, Tam.
A sus 89 años y postrada en cama, la señora Dolores Gómez Reyna llegó a la sucursal de CitiBanamex en el Bulevar Morelos de Reynosa para renovar una tarjeta en la que recibe su pensión.
En ambulancia la llevaron, como parte de la última alternativa a la que recurrieron familiares ante la negativa del banco de aceptar cartas notariadas, cartas poder y actas públicas.
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Minutos antes de las 9:00 horas, en camilla estaba formada, e ingresó hasta después de 20 minutos, ya que la sucursal estuvo cerrada.
Su nieta, Yulissa Plata, dijo que los intentos de renovar su tarjeta iniciaron en abril, por lo que desde entonces no ha podido cobrar.
Su hija Irma Yolanda Olvera, lamentó que las políticas en sucursales bancarias y dependencias no sean flexibles para atender a los adultos mayores.