ERRORES QUE CUESTAN. Ofertas que no son ofertas

“Uno de las más recientes situaciones que fue denunciada por un par de personas se refería precisamente a un anuncio que tenía un vehículo nuevo que decía: “Lléveselo por 10 mil a 24 meses sin intereses”, y bueno, ya estamos interviniendo en favor de los consumidores en base a lo que establece la ley”, declaró Alberto Martínez Cavazos, encargado de despacho en la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor en Reynosa.

Reynosa

, Tam.-  

L

a publicidad engañosa a la que recurren algunos comercios por error o por otra causa, a veces puede perjudicar al consumidor pero también a veces lo puede favorecer, y la Profeco está presta para intervenir cualquiera que sea el caso del que se trate.

“Uno de las más recientes situaciones que fue denunciada por un par de personas se refería precisamente a un anuncio que tenía un vehículo nuevo que decía: “Lléveselo por 10 mil a 24 meses sin intereses”, y bueno, ya estamos interviniendo en favor de los consumidores en base a lo que establece la ley”, declaró Alberto Martínez Cavazos, encargado de despacho en la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor en Reynosa.

“Tenemos actualmente dos quejas y reclamos de unidades motrices nuevas en la misma situación, por lo que se ha fijado para el 5 de septiembre las audiencias en las que representantes de la agencia de autos presentarán sus argumentos, así como los de los quejosos y se pedirá que se respete lo anunciado. De haber un acuerdo satisfactorio para los consumidores ahí terminará la conciliación, pero si no, entonces se contemplará la imposición de la multa que corresponda por publicidad engañosa”, anunció Martínez Cavazos.

Estamos ante errores que cuestan dinero a las empresas que incurren en errores al publicitar un producto con un precio equivocado, añadió.

Dijo también que en otros rubros se han atendido otros casos como el de latas de leche Nan, que cuyo precio real era de 175 pesos pero por error fue anunciado en 17.50. Otro fue lo relacionado con una computadora con precio de 3 mil pesos, pero el real era de 8 mil, y en ambos casos se obligó a los comercios a respetar lo anunciado y así en esas condiciones los adquirieron.

“En lo referente a los vehículos nuevos, veremos que se respete el precio que se anunció para bien de los quejosos”, abundó.

“Podemos decir que el 95% de los casos que tenemos se resuelven favorablemente al consumidor. En lo referente a conciliaciones personales, se logra el 94 en favor de los quejosos y en las expuestas vía telefónica, el 98 por ciento”, comentó el encargado de despacho en la Procuraduría.

Podemos decir que el 95% de los casos que tenemos se resuelven favorablemente al consumidor. En lo referente a conciliaciones personales, se logra el 94 en favor de los quejosos y en las expuestas vía telefónica, el 98 por ciento*. Alberto Martínez Cavazos, encargado de despacho Profeco