Domina telefonía móvil quejas ante IFT
Febrero 26, 2016 -
Internet es el segundo servicio con más denuncias recibidas, al registrar 29.5 %
Cd. de México
De acuerdo con un reporte del órgano regulador, durante el periodo mencionado, de las 2 mil 366 quejas acotadas, mil 229 fueron inconformidades por fallas en los servicios.
Internet es el segundo servicio con más quejas recibidas, al registrar 29.5 por ciento, mientras que telefonía fija fue de 16.44 por ciento, televisión de paga tuvo el 14.67 por ciento de las quejas y el servicio de radio apenas el 0.17 por ciento.
El IFT reveló que de las mil 229 inconformidades por fallas en el servicio, se han atendido 68 por ciento de ellas y el 27 por ciento se encuentra en proceso de atención. El resto, dijo el IFT, fueron canceladas por duplicidad o por falta de interés del usuario.
Además, el órgano regulador afirmó que los proveedores de servicios de telefonía móvil dieron respuesta a las inconformidades en un tiempo promedio de 6.65 días, mientras que los de servicios fijos tardaron 15 días hábiles.