Dan alternativa a deudores de Infonavit con plan mediador

Los usuarios del Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores (Infonavit), cuenta con una alternativa adicional cuando enfrentan problemas para cubrir sus créditos: la intermediación pre jurídica.

Sergio Manuel Zertuche Romero, subdelegado local de la dependencia, dijo que la intermediación se vale de un mediador neutral e imparcial que apoyará a encontrar una alternativa al problema de pago que tiene determinado derechohabiente.

Explicó que a través de la mediación, el usuario recibe atención personal a su caso, protege tu patrimonio y el de su familia, reanuda el pago de su crédito acorde  a sus posibilidades. Impide que se inicien procesos judiciales y también importante, se evita el inicio de un juicio por incumplimiento.

Abundó que la mediación tiene lugar mediante una sesión en la que un profesional independiente facilita la comunicación entre el acreditado y el Infonavit para ayudarle a encontrar la mejor solución al pago del crédito mediante un convenio.

Acude a tu Delegación para saber si tu caso puede resolverse con la ayuda de un mediador, ahí te orientarán. Esta consulta es gratuita y está disponible para ti.

De igual forma refirió que para solicitar este tipo de apoyo, el o la interesada deben acudir a cualquier delegación o subdelegación de Infonavit a fin de determinar si el caso puede resolverse por esta vía; posteriormente es les notificará, ya sea por correo postal, correo electrónico o por teléfono.

Refirió que una vez que sea aceptada la mediación, éste ofrecerá al trabajador la mejor solución de pago, la cual estará avalada por el propio instituto de la vivienda.