Da Infonavit servicio a través de Infonatel

juan.arvizu@elmanana.com

Para aclaraciones sobre pagos no reconocidos, corrección de datos o seguimiento a varios trámites relacionados con el Infonavit, ya no es necesario acudir en forma personal a las oficinas de este organismo pues vía telefónica pueden ser atendidos.

Luis Hurtado Marroquín, encargado de despacho de la subdelegación Reynosa del Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores, dio a conocer que desde hace semanas se amplió el número de rubros que atiende Infonatel (01800- 0083900) e incluso el menú telefónico fue simplificado a efecto de que los usuarios encuentren respuesta a sus preguntas, inquietudes y trámites.

Así expuso, marcado el 01800 y eligiendo la opción uno, seguido de la tres y proveyendo el número de crédito correspondiente (opción cero), el usuario puede llevar a cabo aclaraciones sobre pagos hechos en banco (con atraso o no); cantidad de meses pendientes de pago, corrección de datos (domicilio o nombre), solicitud de convenios.

Asimismo el funcionario señaló que también se puede dar seguimiento a cualquier trámite hecho en el Infonavit, con sólo proporcionar el número de caso que fue asignado por Infonatel.

Indicó que se trata de un número telefónico gratuito, que funciona en horario de lunes a viernes, de 7:30 a 17:00 horas, y sábados y domingos de 9:00 a 15:00 horas.

Hurtado Marroquín comentó que si el acreditado desea acudir a las oficinas del instituto en la colonia Rodríguez, también mediante Infonatel puede hacer una cita para evitar pérdida de tiempo.