Colocan buzones de quejas en Salud

Río Bravo, Tam.- Instalan buzones de quejas, sugerencias y felicitaciones en todos y cada uno de los módulos con los que cuenta la Secretaría de Salud en la localidad, incluyendo el Hospital General con la finalidad de que los ciudadanos califiquen la atención y el servicio que se ofrece a la población.

“Es una manera de monitorear y calificar el servicio que en materia de salud se esta brindando a la población, el cual no solamente se incluye en el buzón las quejas, sino también sugerencias y hasta felicitaciones para el personal”.

Los buzones se encuentran dispersos a la vista en todos y cada uno de los módulos de atención con los que cuenta la Secretaría, a los que pueden acceder con toda confianza los ciudadanos en virtud de que son totalmente confidenciales, y el objetivo es seguir mejorando en calidad y atención.

Por situar un ejemplo cuando se trata de una queja, es la misma a la que se le da seguimiento hasta que quede debidamente aclarada la situación y no por ello quiere decir que se va a suspender o correr al personal del que se están quejando, sino de corregir y mejorar.

Hasta el momento ha sido un número importante de personas las que han hecho su carta y la han depositado en el buzón, a las cuales tras darle seguimiento en el que se recomienda incluir dirección y número telefónico se les notifica de enterado así como las acciones que emprenderán.