Empresarial

Reemplazan a humanos

Comienzan robots a desplazar a controladores. Las habilidades de comunicación son especialmente importantes en las áreas de Tecnología de la información.

  • Por: Juan Gilberto Banda
  • 24 / Junio / 2018 -
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Reemplazan a humanos

gilberto.banda@elmanana.com

De acuerdo a un estudio elaborado por ManpowerGroup, las predicciones sobre el mercado laboral hablan de extremos a largo plazo: la tecnología acapara nuestros trabajos, los robots reemplazan a los controladores humanos e incluso está latente la amenaza de un mundo sin trabajo. 

En el corto plazo, indica el estudio, "estamos observando nuevos empleos y nuevas habilidades. Por segundo año, el setenta y ocho por ciento de los empleadores en México piensa que como resultado de la automatización, su plantilla laboral seguirá siendo la misma o que aumentará en los próximos dos o tres años, y como las necesidades de habilidades cambian rápidamente, los empleadores no siempre saben cuáles necesitarán dentro de dieciocho meses". 

Este informe, da a conocer Jorge Betanzos, gerente para el desarrollo de negocios del Grupo,  proporciona una visión en tiempo real acerca del impacto de la automatización en la fuerza laboral durante esta era digital, no en cinco o diez años, sino ahora y en el corto plazo, muestra qué funciones se establecen para la contratación o el crecimiento dentro de las empresas y proporciona información sobre el valor de las habilidades profesionales, o fortalezas humanas, que son las más demandadas por los empleadores y que constituyen el mayor desafío a la hora de encontrarlas. 

"Como expertos en soluciones de capital humano, cada año, encontramos empleo a 3 millones de personas y tenemos casi 30,000 empleados que asesoran a 400,000 empresas sobre decisiones de contratación y desarrollo de habilidades, así si es que nos encontramos posicionados para compartir soluciones adecuadas para esta revolución de habilidades", anotó.

FORTALEZAS HUMANAS 

Las fuerzas laborales, según el estudio, incluyen habilidades profesionales tradicionales como la comunicación, colaboración y creatividad, así como rasgos exclusivamente humanos como la empatía, la construcción de relaciones, la capacidad cognitiva, la curiosidad y el deseo de aprender. Las fortalezas humanas son habilidades que la tecnología aumentará y que reducirán la amenaza de reemplazo por parte de la automatización.

La mayoría de los empleadores dice que la digitalización será una ganancia para el empleo en el corto plazo. El 17% espera reducir su fuerza laboral como resultado de la automatización. A medida que las organizaciones se vuelvan digitales, la mayoría necesitará más personas, no menos.

FENÓMENO GLOBAL

Ningún país es inmune a la digitalización, dice el estudio, y señala que a medida que las industrias migran a procesos automatizados más avanzados, los empleadores necesitan personas adicionales para impulsar dicha transformación, especialmente aquellas con habilidades en Tecnología de la Información. De los 42 países encuestados, 34 tienen más compañías que esperan crecer en lugar de reducir su fuerza laboral como resultado de la digitalización

Los empleadores en Latinoamérica siguen siendo los más optimistas respecto al impacto de la automatización en la contratación. En Europa, los empleadores alemanes y belgas predicen un aumento de personal, una imagen más esperanzadora que la del año pasado. En Estados Unidos, 25% de las compañías espera que la automatización aumente la contratación, en comparación con solo 3% de las empresas chinas.

LOS ROBOTS REALIZAN TAREAS, NO TRABAJOS

La mayoría de los empleadores considera que el número total de empleados aumente como resultado de la digitalización, sin embargo, el impacto varía según la función. 

Manufactura y Producción ocupan un lugar destacado a medida que las organizaciones invierten en habilidades digitales, detrás se sitúan las funciones de Front line y servicio al cliente. Al igual que las funciones de Tecnología de la información (IT) esperan aumentos en la plantilla como resultado de la automatización. 

El aumento del consumismo y el valor que las empresas ahora otorgan al servicio al cliente y la gestión en el último trayecto son cada vez más evidentes en un mundo digital. Los roles que son de rutina o añaden un valor mínimo a los clientes están bajo la mayor amenaza frente a la automatización. 7% 11% 8% 6% 8% 6% 22% 14% Front Line y Servicio al Cliente Recursos Humanos Finanzas y Contabilidad Administrativo Funciones que probablemente tendrán los mayores aumentos y disminuciones en el personal en los próximos dos años

En la revolución de habilidades, tanto para organizaciones como para individuos, una buena mezcla entre alta tecnología y contacto será la combinación entre fortalezas humanas y conocimientos técnicos y digitales. Casi la mitad de las compañías dice que las habilidades de servicio al cliente son las más valiosas, seguidas por la colaboración y la solución de problemas. Encontrar talento con la combinación correcta de habilidades es un desafío: los empleadores dicen que la resolución de problemas, la comunicación, la organización y la colaboración son también las habilidades más difíciles de encontrar en los candidatos.

TECNOLOGíA DE

LA INFORMACIÓN

Las habilidades de comunicación son especialmente importantes en las áreas de IT donde las personas trabajan cada vez más con equipos que lideran la digitalización. 

IT ya no es un búnker independiente o departamento solitario; hoy es un elemento central multifuncional de transformación empresarial. A su vez, las organizaciones valoran a los trabajadores front-line que pueden comunicarse, resolver problemas y comprender nuevas tecnologías y sistemas que brindan un mejor servicio y agregan valor donde los clientes más lo desean.

"Gracias a los convenios de vinculación que hemos firmado con más de 150 Universidades e Instituciones Educativas en la región, hemos aportado conocimientos, cátedras y conferencias para apoyar la empleabilidad de sus alumnos. Orientamos a las Instituciones en las modificaciones de sus planes de estudios registrados ante la SEP para alinear los contenidos con lo que se requiere en las empresas del país, principalmente en aquellas áreas donde se requiere incrementar la oferta laboral como lo son Ventas y puestos de Dirección (esto de acuerdo a los últimos estudios de Escasez de Talento)", enfatizó. 

Por medio del proyecto ViVe, ManpowerGroup ha capacitado a más de 28,000 personas en temas de promotoría, ventas y atención a clientes, de las cuales logramos colocar a más del 10% en un empleo. Con esto lograron incrementar sus competencias que les ayudaron a mejorar su sueldo en un 500%. (Antes de la capacitación tenían un salario promedio de 1,323 ahora ganan en promedio 7,000 pesos). 

En dirección y liderazgo hemos modificado planes de estudio y participado como catedráticos de Universidades públicas y privadas del País. 

"Actualmente somos pioneros en las asignaturas empresariales, que es una materia de la carrera de administración donde impartimos clases en las instalaciones de ManpowerGroup sobre diversos temas de RH aplicados al trabajo. Hasta el día de hoy llevamos 4 asignaturas impartidas con 41 egresados de las cuales el 15% fueron contratados. A través de nuestra Fundación ManpowerGroup hemos conseguido empleo a más de 10,000 personas con discapacidad y adultos mayores convirtiéndonos en la Organización de referencia y más prestigiada del sector", puntualizó.


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