Reciben 11 quejas casas de empeño
Septiembre 18, 2019 -
Por no respetar los convenios firmados con los consumidores
Once quejas se han recibido hasta el momento en contra de igual número de casas de empeño por no respetar los convenios firmados con los consumidores.
Cuando no se llega a un acuerdo con el quejoso, entonces éste debe recibir lo estipulado en el contrato de adhesión que deben tener las casas de empeño”. Alberto Martínez Cavazos, encargado de despacho
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Once quejas se han recibido hasta el momento en contra de igual número de casas de empeño por no respetar los convenios firmados con los consumidores.
“Siete de ellas ya están conciliadas pero cuatro están aún en proceso para realizar las audiencias en las cuales puede llegarse a un arreglo entre las partes involucradas”, dijo Alberto Martínez Cavazos, encargado de despacho en la Profeco.
Las 11 quejas corresponden a lo que va del 2019.
Los motivos que las han generado son por ejemplo, que los negocios no respetan el contenido del convenio firmado por el consumidor porque pese a que está cumpliendo con los pagos de los refrendos, le sacan la prenda a la venta.
Otra causa de la inconformidad de las personas es que le aumentan el cobro de interés sin haber motivo alguno para ello.
“Cuando no se llega a un acuerdo con el quejoso, entonces éste debe recibir lo estipulado en el contrato de adhesión que deben tener las casas de empeño con la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor”, señaló.
En su defecto tras una conciliación telefónica, podrían tener otra opción los quejosos, re contratar una prenda de su confianza y elección en caso de continuar con el convenio.
Otras quejas se han expuesto contra escuelas, mueblerías, constructoras, entre otros tipos de comercios y prestadores de servicios, a lo largo del presente año.