Recibe la Condusef 9 millones de quejas
Febrero 20, 2019 -
Ciudad de México.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 8.9 millones de quejas contra instituciones financieras en 2018.
La institución señaló en un comunicado que las inconformidades fueron presentadas por 3.8 millones de usuarios de servicios financieros.
El 88 por ciento de las quejas se relacionaron con el uso de tarjetas de crédito o débito y 60 por ciento fueron por consumos no reconocidos.
A su vez, de los 32 bancos que tuvieron reclamaciones, cuatro concentraron el 79 por ciento de las quejas.
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Del total de reclamaciones, 856 mil 47 correspondieron a la Ciudad de México.
Por otra parte, el portal de quejas electrónicas fue restaurado luego de dos meses y 19 días sin operaciones, informó Condusef.