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Quejas por ‘cobrones’ aumentan a 13 mil 523

Bancos pagarán sanciones por malas prácticas de los despachos
  • Por: Agencia Reforma
  • 23 / Junio / 2015 -
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México, D.F.

Entre enero y mayo, 13 mil 523 personas se quejaron contra empresas de cobranza a través del nuevo Registro de Despachos de Cobranza (Redeco).

Este sistema lo habilitó este año la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

En el mismo periodo de 2014, antes de que se incorporara el Redeco, la Condusef recibió 4 mil 213 quejas contra empresas de cobranza.

De este modo, el número de quejas subió en 9 mil 310 o 221 por ciento.

El 70 por ciento de las quejas proceden de personas que aparecen como referencias en las solicitudes de crédito de los deudores o se relacionan con cobros de adeudos que se están solicitando a personas ajenas al crédito vencido.

Otro 19 por ciento de las quejas corresponde a gestiones de cobranza con ofensas.

El pasado 7 de enero entraron en vigor nuevas reglas de la Condusef para los despachos de cobranza.

Las sanciones por malas prácticas de los despachos de cobranza las deben pagar los bancos que los contraten.

La Comisión no puede sancionar a las empresas de cobranza directamente porque no son instituciones financieras. 

La Condusef estableció 20 causas que son motivo para quejarse de una empresas de cobranza, entre ellas se encuentran las amenazas, ofensas e intimidaciones.


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