Fraudes en préstamos digitales: Usuarios en México afectados
Estudio de Kardmatch muestra que 3 de cada 10 usuarios sufrieron fraudes en préstamos digitales en México
Las aplicaciones de préstamos digitales se han convertido en un foco rojo para los usuarios en México, donde la falta de regulación y la débil educación financiera han abierto la puerta a fraudes y abusos, de acuerdo con un estudio de Kardmatch, plataforma especializada en productos financieros.
La encuesta revela que tres de cada 10 usuarios que solicitaron un préstamo a través de estas apps fueron víctimas de algún tipo de fraude.
La modalidad más frecuente, reportada por 28% de los afectados, fue recibir depósitos que nunca autorizaron, lo que posteriormente derivó en cobros indebidos.
Otros esquemas de estafa identificados fueron: el cobro de anticipos por trámites sin entregar el dinero (14%), cobranzas por préstamos inexistentes (10%) y cargos a personas que nunca solicitaron crédito (7%).
Además de los fraudes, se detectaron prácticas abusivas: 25% de los encuestados dijo haber recibido amenazas y hostigamiento hacia sus contactos como parte de cobros ilegales, mientras que 15% denunció cambios en plazos o tasas sin su consentimiento.
Para Joel Cortés, director de Kardmatch, estas condiciones reflejan un vacío regulatorio: "No hay una autoridad única que vigile a estas aplicaciones.
Algunas caen en la Condusef, otras en la Profeco, y en medio de esa dispersión, los usuarios quedan desprotegidos ante publicidad engañosa y prácticas ilegales". También criticó que empresas como Meta y Google permitan que estas apps se anuncien sin verificar su legalidad.
El estudio advierte que, aunque 46% de los usuarios ha solicitado préstamos en este tipo de plataformas, el nivel de denuncia es mínimo: solo 16.45% de las víctimas acudió a las autoridades, frente a un 83.55% que prefirió no hacerlo, lo que genera un alto grado de impunidad.
Cortés recomendó verificar que las aplicaciones estén registradas en el padrón de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) o Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) antes de contratar cualquier servicio financiero digital.