Inicia Profeco acción colectiva contra Megacable
Octubre 19, 2022 - 06:20 p.m.
La Profeco inició un procedimiento de acción colectiva en contra de Megacable, ante el incremento de reclamos de consumidores por fallas recurrentes en los servicios de telecomunicaciones que ofrece este concesionario
Entre los motivos de las quejas, se encuentra la constante pérdida de señal por periodos prolongados, así como el cobro indebido a pesar de la falta de servicio.
"En últimas fechas, Profeco detectó un incremento notable de denuncias de consumidores en oficinas de defensa del consumidor en diversas entidades del País", dijo la dependencia en un comunicado.
La acción legal exige a Megacable, en beneficio de más de cuatro millones de suscriptores, cumplir la entrega de sus servicios de telecomunicaciones de acuerdo a lo que está obligada, ya que al presentar fallas recurrentes, afecta los derechos fundamentales de sus consumidores.
¿Qué es una acción colectiva?
Es un instrumento jurídico que, a través de una demanda, ejerce la defensa y protección de los derechos e intereses de la colectividad de consumidores en contra de la empresa que con su conducta les cause un daño o afectación. La colectividad debe estar conformada como mínimo por 30 consumidores.