Alto a cortes y apagones: Fija Profeco en la mira a CFE y Comapa
Julio 10, 2022 -
Consumidores pueden presentar reclamos ante la Profeco para dar seguimiento a las denuncias
El Mañana / Staff.- En las oficinas centrales de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se reciben quejas de usuarios que no han recibido un buen servicio, incluyendo las fallas de agua potable y luz, provenientes de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y de la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Comapa).
“Las puertas de estas oficinas están abiertas de lunes a viernes de 8:30 a 15:30 horas, las quejas se pueden presentar contra cualquier empresa o particular que ofrezca un servicio, abuso de proveedor también, estamos en la mejor disposición y en cuanto llegan se les da seguimiento hasta que encontramos una solución”, expresó.
Para levantar una queja es necesario que el consumidor presente un comprobante de pago ya sea un recibo o factura, su credencial de elector y la redacción del problema, donde se especifique qué pide para solucionarlo.
La Comapa y la CFE son dos organismos que constantemente presentan fallas en Reynosa, y que EL MAÑANA ha evidenciado, pero ante el desconocimiento de la ciudadanía, la mayoría de los conflictos no terminan en Profeco.
OTRAS QUEJAS
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Las quejas también aplican para bancos, agencias financieras, compañías de seguros, créditos hipotecarios, mueblerías, constructoras, servicios de telefonía fija y móvil, señal de televisión, empresas de transporte, agencias de viaje, estancias hoteleras.
Este último rubro, se intensifica durante el verano, por lo que Manzur Nader agregó: “En las vacaciones de verano vamos a estar trabajando porque es cuando más nos ocupan, los servicios de viajes, de agencias hoteleras, y en esta ocasión vamos a tener además dos módulos de atención para resolver a la brevedad quejas ubicados en la Central de Autobuses y Aeropuerto Internacional de Reynosa”.
Las quejas también pueden dirigirse contra servicios contratados como mecánica, carpintería, herrería, entre otros.
Las oficinas se ubican sobre el Bulevar Morelos, frente a la secretaría de seguridad pública, tránsito y vialidad, en esquina, por el costado de la Cruz Roja.
La Profeco en Reynosa puede recibir asesoría para colocar su queja y encontrar una solución a problemas sobre fallas de abasto de agua o apagones.