Realiza INE auditoría interna
Evalúa sus procesos vinculados al sistema de gestión de calidad
INE Reynosa realiza auditoría interna para garantizar calidad en trámites de credencialización y se prepara para auditoria externa.
El Instituto Nacional Electoral, Distrito 02 en Reynosa, realizó durante esta semana una auditoría interna en todos los procesos vinculados al sistema de gestión de calidad relacionados con el trámite de la credencial para votar en sus módulos de atención ciudadana.
César Alcántara Ávila, vocal ejecutivo del INE, Distrito 02 de Reynosa, comentó que durante la semana se revisaron de manera detallada los procedimientos establecidos en los manuales institucionales, así como el cumplimiento de las normas relacionadas con la imagen institucional y las condiciones de las instalaciones.
El vocal ejecutivo destacó que esta auditoría interna es una preparación para la externa, que se llevará a cabo los días 25 y 26 de agosto a cargo de una empresa independiente, la cual revisará los mismos procesos y verificará el cumplimiento de la norma ISO 9001 del Sistema de Gestión de Calidad.
“Los módulos de la entidad fueron auditados, estuvimos revisando que se llevaron a cabo todos y cada uno de los procedimientos que establecen nuestros manuales, así como verificar que las instalaciones cumplan con la imagen institucional, que se tenga cuidado con el tema, por ejemplo, de cables, mobiliario que está en buenas condiciones, que se esté usando de manera adecuada, que la información en los carteles de los módulos sea correcta, sea precisa, esté vigente, así como lo más importante: la atención a la ciudadanía que sea de la forma más rápida posible; quienes tengan cita no tarden tanto tiempo en su trámite, que las credenciales no tengan errores”, dijo.
El objetivo de la auditoría externa será validar que el INE en Tamaulipas esté cumpliendo con los estándares de calidad en la atención ciudadana.
“Todo este tipo de detallitos que, al final de cuentas, suman para que como Instituto Nacional Electoral de Tamaulipas podamos, en los próximos días, atender una auditoría externa y que eso implique una rectificación o que se expida un año más la certificación que el Instituto Nacional Electoral tiene al respecto al cumplimiento de la norma ISO 9001 del sistema de gestión de calidad”, expresó.
Señaló que se busca garantizar que cada persona que acude a tramitar su credencial para votar reciba un servicio ágil, con información clara y confiable.
“Afortunadamente, después de esta semana de trabajos pudimos revisar en su totalidad todos los módulos, pudimos revisar todos los procesos y pudimos verificar que, como lo dice el nombre, la atención que se brinda en los módulos es de calidad. Con base a los resultados de esta auditoría interna nos vamos a preparar para que el auditor externo, que es una empresa independiente del Instituto Nacional Electoral, venga, revise estos mismos procedimientos y lleve a cabo un dictamen”, recalcó.