Implementan el home office 85% de call centers

De este total, más de la mitad dijeron tener entre 80% y 100% de sus operaciones bajo esta modalidad laboral.

Entre las empresas que reportaron aumento en sus operaciones, la atención a clientes y la promoción de ventas fueron los servicios que mostraron mayor crecimiento.

“Se espera que el trabajo ‘desde cualquier lugar’ llegó para quedarse, y es indispensable contar con soluciones tecnológicas para hacerlo posible”, dijo Fernando Ruiz Galindo, director General de Avaya México.

Para este año, 70% de las firmas van a mantener un esquema híbrido de operación en sitio y teletrabajo, mientras que 20% incrementará las operaciones en home office.