Hallan 84 cláusulas abusivas bancarias
Octubre 01, 2015 -
Al primer semestre del año, se detectaron en los contratos de adhesión que los usuarios celebran con los bancos 84 cláusulas abusivas.
Así, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En conferencia de prensa, Mario di Costanzo Armenta, presidente de la Condusef, explicó que las cláusulas abusivas se relacionan con cobros que los bancos hacen “a lo chino” en depósitos a la vista.
“(Las cláusulas abusivas) tienen que ver con la compensación o como popularmente se dice, con el “cobro a lo chino”, que si te atrasas (en el pago de un crédito) te dicen que te pueden generar compensación”, comentó Di Costanzo.
Explicó que la otra cláusula abusiva se relaciona con créditos de nómina, ya que establece que si alguien tiene un financiamiento de este tipo en un banco y quiere cambiarlo a otra institución financiera, el banco original pide el cobro de a cantidad total que prestó.
Los datos actualizados del Buró de Entidades Financieras de la Condusef muestran irregularidades de Banamex, el segundo banco más grande del mercado, donde participan 45 instituciones financieras.
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Banamex es el banco con más calificaciones reprobatorias en las evaluaciones sobre la transparencia en la información de costos que da a los usuarios de Condusef.
A su vez, de los 2 millones 526 mil 720 reclamaciones que los usuarios de la banca hicieron en el primer semestre del 2015, 82 por ciento fueron para Banamex.
Consultados al respecto, Alberto Gómez Alcalá, presidente ejecutivo de la Asociación de Bancos de México, y Luis Robles Miaja, presidente de de este organismo, expusieron que a los banqueros lo que más les preocupa y ocupa es que los sistemas de servicios a clientes sean consistentes.
Asimismo, Robles destacó que la información que presenta Condusef sería más aproximada a la realidad si el organismo utilizara índices, por ejemplo, el número de reclamaciones de cada banco por cada mil de sus usuarios.