Busca Cuéllar hacer más eficientes a las agencias

ABOGA. El congresista federal por el distrito 28, Henry Cuéllar quiere mejorar el servicio a las personas en las agencias federales. (EL MAÑANA/Luis Suñer).

El congresista federal por el distrito 28, Henry Cuéllar, está trabajando para asegurarse de que las agencias federales tengan medidas específicas de desempeño en orden y de que estén trabajando para mejorar la calidad del servicio al cliente y de esta manera emplear mejor el dinero de los contribuyentes.

También busca mejorar la relación entre el gobierno federal y las personas a las que sirven, esto como parte de un trabajo de años que ha llevado el representante federal para mejorar los servicios que ofrecen las dependencias.

“Como en las compañías del sector privado que luchan por mejorar y hacer más eficiente su servicio al cliente para atraer negocios, el gobierno federal debe hacer lo mismo, una administración orientada a resultados con una cultura de respeto y sin pensar que esto es un ideal que hay que perseguir, es lo que los contribuyentes merecen y yo quiero hacer esto una realidad”.

El anexo que Cuéllar agregó a la ley de apropiaciones se enfoca en medidas de desempeño orientadas en resultados las cuales requerirán que las agencias del gobierno demuestren progreso a través de metas. 

Esta anotación urge también a la Oficina de Administración y Presupuesto (por sus siglas en inglés OMB) trabajar con las agencias para asegurarse de que los fondos requeridos por éstas para el año fiscal 2016 estén directamente ligados a planes de desempeño.

Se espera que la OMB reporte a la Cámara de Representantes y al Senado dentro de 180 días a partir de que se emita este anexo, las medidas de desempeño que se llevarán a cabo.

Otros asuntos que se incluyeron en el apartado del congresista resaltan la necesidad de mejora en los servicios que el gobierno federal brinda, incluyendo la utilización de Healthcare.gov, quejas de los contribuyentes al servicio tributario y procesos de programas de retiro a empleados federales.

Cuéllar quiere que la OMB de, dentro de 90 días de que se promulgue esto, un reporte a los comités encargados en la implementación y desarrollo de estándares que mejoren el servicio y como éstos están siendo incorporados dentro de planes de desempeño.