CIUDAD DE MÉXICO.
Los clientes piden una explicación de "por qué sin autorización está reteniendo tarjetas y las está marcando como robadas".
De igual manera en su cuenta oficial de Twitter, usuarios reportan fallas en la app al querer realizar transferencias.
Karla, cliente de Grupo Santander, contó a EL UNIVERSAL que quiso realizar un pago en una gasolinería, pero la terminal marcó retención de tarjeta. Después se dirigió a un cajero, marcó su NIP y "me apareció una leyenda que decía: tu tarjeta tiene reporte de robo y será retenida".
Karla cuenta que en plena cuarentena es imposible e injusto que pase algo así, pues tiene familia y ahora le resolverán hasta el martes por ser "puente".