Una ciudadana y cuentahabiente bancaria presentará queja ante Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ante negativa del banco Banorte de reintegrarle el dinero que le saquearon recientemente en una sucursal de la zona centro.
Sandra Quiñónez, ciudadana dijo a EL MAÑANA que el dinero lo sacaron a las 9:00 de la noche en sucursal del centro, en total fueron mil pesos.
“Voy al banco y me dicen que sí que efectivamente, usted retiró de aquí del centro, pero yo ya estaba acostada y mi bolso estaba en la casa, pero me dicen que aparece que retire con mi NIP, pero no es posible, pero me dice la secretaria que hay que tomar que en la casa hay delincuencia también”, dijo.
La ciudadana explicó que en la institución bancaria, solamente le iban a mostrar la hora en la cámara, en la que fue sacado el dinero, pero no quien sacó el dinero.
“Me dicen que pague mejor 480 más IVA y se le va a decir aquí, no me quisieron enseñar la cámara, me robaron en el banco”, recalcó.
Sandra Quiñones, comentó que hace algunos años les pasó una misma situación, al sacarle 3 mil pesos, incluso mandó una carta a México, pero al final de cuenta el banco no se hizo responsable, porque la tarjeta era su responsabilidad.
Señaló que tiene situación médica e iba a realizarse unos exámenes, pero se topó con que ya le sacaron su dinero.
“Yo no fui y yo me atengo a las consecuencia hasta que se investigue lo último, porque no se vale”, recalcó.