Aerolíneas ultrabaratas generan muchas quejas
Octubre 09, 2015 -
Cobran extra por cosas que son parte del boleto en aerolíneas más grandes
Dallas, Texas
“Estamos mirando el avión”, dijo Rankin por teléfono en el aeropuerto de Filadelfia. “No hay ningún piloto”.
Rankin, un gerente de inversiones de Nueva Jersey, juró que era la última vez que usaba una aerolínea de ultrabajo costo. “Mi esposa no va a dejarme reservar un vuelo en Spirit la próxima vez”, dijo.
Spirit es parte de un nuevo tipo de aerolíneas que incluye además Frontier Airlines y Allegiant Air. Han crecido rápidamente atrayendo a viajeros con tarifas bases súper baratas y tienen los mejores márgenes operativos en el sector.
Partidarios dicen que el bajísimo precio de los boletos diferencia a esas aerolíneas en una industria en la que la incomodidad y la inconveniencia se han vuelto algo esperado. Pero para muchos viajeros, esas nuevas aerolíneas elevan las incomodidades a un nuevo nivel.
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Esas compañías cobran extra por cosas que aún son parte del boleto en aerolíneas más grandes, como refrescos y el equipaje de mano. ¿Necesitas imprimir la tarjeta de embarque en el aeropuerto? Hay que pagar. Meten más pasajeros en los aviones, reduciendo el espacio entre asientos; algo que es fácil, porque los asientos no se reclinan. No tienen números telefónicos gratis para servicio al consumidor.